第427期電子報

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機會是留給有充分準備的人

陳楊林管理思想曲：

這幾年大陸出行的交通工具有了很大的變化，除了公部門的建設讓出行方便了許多，所謂的網約專車（類似U-BER）也讓上班族多了一項不同的選擇。

上個月在上海，透過叫車平台系統搭了一輛網約出租車，開車的師傅很健談，聊到網約專車是否會對出租車造成很大的威脅時，這位師傅說：「多少都會有影響，但我並不是很擔心。」他驕傲的說：「像我開了這麼多年的車，要說對上海道路的熟悉度，那絕對是遠遠勝過這些專車司機，因為這些專車司機開車時是靠導航帶路，所以路在手機上，每次接到訂單後，才知道目的地在哪裡，設定導航邊開邊找，一手握方向盤，另一手要操作手機螢幕，一心二用，所以車開起來不順暢，而且要邊看路況邊看導航，安全有疑慮。像我這樣的出租車司機，是靠大腦開車，路都熟悉的記在腦子裡，哪裡容易塞車，哪裡紅燈過長，清清楚楚，開車時專心一志，眼看四面耳聽八方，安安全全的把客人送到目的地。」

這個師傅講得真是入木三分，專車司機無法預知下一個乘客要去哪裡？沒辦法事先做準備，等接到訂單後，不熟的地方就只能邊開車邊看導航。我再問：「導航看多了，對路況也會熟悉的啊！」師傅說：「沒那麼快就熟悉，當你一心多用，要注意路況又要看導航，常常會記不住開過的路是怎麼過來的？」這位師傅還真沒講錯，自己開車也有這樣的經驗，事先準備看地圖找好路線怎麼走，走過一次後，路徑就很容易記得。若是臨時上車開導航跟著走，常常是走過就忘了，下次再來，還是要靠導航帶路。我想這樣的差別就在於做這件事之前，你的準備是否充分？事前充分的準備，可以讓你在事發當下不慌不忙全神貫注，整個過程很自然地就會清楚地烙印在記憶裡。出租車多年的駕駛經驗，讓他們比網約專車司機早做好準備，現在已有部分司機捨棄開出租車投入網約專車的行列，去除原來出租車舒適性的不利因素，由出租車轉入專車的司機，受歡迎的程度正在不斷的快速上升中。

《孫子兵法．謀攻篇》提到「知勝者有五」，其中的兩項：一為，「知可以戰與不可以戰者勝」，意思是：知道甚麼時候可以出兵打戰，甚麼時候不能出兵打戰，對敵我情況了然於心，你就有打勝戰的機會，這就是所謂的知己知彼百戰百勝。一為，「以虞待不虞者勝」：以有戒備的軍隊去打沒有戒備的軍隊，就有打勝戰的機會。這兩個戰略，都是在告訴我們，要想贏就是要先做好準備。

事前充分的準備讓我們對事物的處理更加細緻透徹，經由這些過程的領悟，以及歷練積累出來的經驗，可以快速的協助我們提升效率。當別人仍在摸索或是找尋方向時，我們卻已胸有成竹，按部就班的朝目標邁進。成功和聰明與否？沒有絕對的關係，和事前能否用心準備？卻有絕對正向的關聯。用心充分準備可以協助我們仔細思量每個細節，認真考究每個好和不好的關鍵，掌握住更多的可能性，從容應對突發的不確定性，當然成功的機率會比別人更高。所以說，機會是留給有充分準備的人。

（作者: 陳楊林，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）