第257期電子報

努力比聰明更重要

陳明志管理思維：

我的女兒就讀國中二年級，最近學校剛發段考成績單，成績比上次段考進步了一點點，整體而言只能算是中等。其實在平常我和我內人常常「絞盡腦汁」，想盡各種方法希望她能多用功一點，畢竟在台灣目前的社會環境，學歷還是相當重要的。然而，不管我們用鼓勵、讚美、責備、處罰等方式，始終都無法對她產生太大的激勵效果。

我們與教導她的老師進行電話溝通，甚至親自到學校與老師交流，想瞭解她在學校的學習狀況，進而找出她成績無法進步的原因，然而從幼稚園、小學到國中(初中)，每一個教過她的老師都給她一樣的評價：「頭腦非常的聰明，上課也很專心但就是不夠努力，如果願意多花點心思在課業上，成績一定非常優異。」我們認為老師說了客套話，然而老師也舉出很多實例說明觀點，例如她可以在很短的時間內解答全班同學無法解答的題目，所以我們還是不知道該如何是好？

最近有位朋友傳來了訊息幫我解答了困惑。美國史丹佛大學的心理學家卡羅爾德偉克教授，在過去的10年當中專注於研究如何對孩子進行表揚。他們對紐約20所學校，400名五年級學生進行研究。首先，研究人員對每個學生進行智商測驗，因為刻意挑選簡單的題目，所以學生回答的分數都相當不錯。這群研究人員將參加測試的學生分成兩類：一類對他們誇獎因為他們非常聰明，所以成績優異；另一類則誇獎因為他們非常努力，所以成績優異。

接著立刻進行第二次測驗，這一次研究人員準備了兩種題目，讓這兩群孩子自行挑選。一種題目和前一次的題目類似，另一種題目則較為困難，結果被跨讚聰明的孩子90%都選擇了簡單的題目，然而被誇讚努力的孩子，則大多選擇了比較困難的題目作答。研究人員發現，被誇讚聰明的孩子為了盡可能保持聰明，所以做出「躲避出醜」的選擇。第三次測驗時，所有孩子都接受了很難的題目測試，被誇讚努力的孩子全都卯盡全力，想盡辦法解決問題，但是之前被誇讚聰明的孩子則一直表現出很緊張，很無奈甚至很沮喪的表情。最後一次(第四次)測試的題目其實和第一次題目同樣簡單，然而被誇讚努力的孩子成績比第一次提升了約30%的分數，然而被誇讚聰明的孩子卻因為前一次的挫折影響，整體退步了將近20%的分數。

這位教授帶領的研究團隊做出了結論，他們認為表揚孩子努力用功，會給孩子一個自己可以掌控的感覺，孩子會以為成功與否掌握在自己的手中，只要努力就有成功的機會，反之成績不好歸咎於自己不夠努力。至於被誇讚聰明的孩子，則等於告訴他們成功不在自己的掌控中，因此當面對困難或挫折時，他們變得手足無措，甚至因為自認聰明而不願意努力，或是選擇不接受挑戰的結果。

孩子的個性要從小關注與培養，不管是成功或失敗的經驗，都應該要教育他們，「凡事從自己身上找自己努力是否足夠的原因(內控)，而不是以自身聰明當作不需要努力的藉口(外控)」。很多上課的學員問我，我們到底要聘用「聰明」的員工，還是「努力」的員工？我認為，聰明加上努力是人才，是不可多得的上等人。努力但是不夠聰明也是人才，是可以透過後天學習的上等人，成就也不容小覷。但是如果是聰明但是不努力，則只能說是靠運氣的中等人，至於不聰明也不努力的人，那只好雙手合十自求多福了。看完以上的研究報告，我將會改變對孩子的讚揚重點。您認為呢？

（作者: 陳明志，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）