管理高爾夫教育基金會
第647期 電子報-讚美的力量
讚美的力量
顧濤環顧世界：
前一段時間，在網上看到一段演講，給我的觸動很大，演講者叫李一諾，她演講的題目是《力量從哪裡來？》。
李一諾從清華大學畢業，考入加州大學洛杉磯分校獲得生物學博士學位，畢業後直接進入了全球頂尖的戰略諮詢公司麥肯錫公司，她是麥肯錫三藩市辦公室唯一的亞裔女性，雖然有生物學博士學位，但是對於商業、戰略、管理，她要從頭學起，在很長的時間裡，就是這樣一個從小就是學霸的女生，都無法找到自信。她拼命的加班，希望能用更多的付出來換取自信，但是她發現沒有任何幫助。
直到有一天，她負責給一個客戶彙報諮詢方案，會議順利結束，因為緊張，她快速離開會議室直奔洗手間，但是她突然被她的上司叫住了，她的這個上司是個德國人，以嚴厲著稱，當時她的心情一下跌到了谷底，要知道這次給客戶彙報的方案，不知道她熬了多少個通宵。她無奈地停下了腳步，轉個身看著他，上司說：「一諾，我只是想讓你知道，你做的特別棒，謝謝你！沒有別的事了。」李一諾回憶說她永遠都記得聽完這一句話，奔向洗手間路上的那種心情，她霎那間找到了久違的自信，找到了力量。足以見得，及時的一句簡單不過的讚美有如荒漠甘泉，產生神奇的激勵效應。
我們在管理高爾夫
教學的過程中，有一個關於讚美的案例，經常會遇到學員提出這樣的見解：．「員工有某件工作做的不好，上司加以輔導後，改進到該有的水平，這本來就是應該的，沒甚麼值得讚美。」
．「我沒必要現在就讚美他，應該等到他將來取得更大的進步成果再來讚美。」
這也是很多管理者經常遇到的情景~管理者惜字如金，不輕易的讚美團隊和下屬。我自己反思過這個問題，個人覺得在中國改革開放之後進入企業的這批管理者，或多或少受到了之前十年動亂的影響，另外我們中國人文化中的「棍棒底下出孝子」或者「棍棒底下出人才」的教育理念，使得在家庭裡和在學校裡的成長環境也是以批評為主而不是讚美，所以這一代人進入企業管理層之後，他們的管理風格也趨近於批評為主，讚美很少，所謂上行下效，這種管理風格就會潛移默化的影響到下一代。
所謂管理，就是「使眾人『行』」！管理者絞盡腦汁是想激發團隊的最大潛能，為企業創造最大的價值，但是往往就是忘了有一種最經濟，也是最高效的激勵方法，就是「讚美」！除了企業管理，其實在家庭的教育中，越來越多的父母更多地用讚美代替了批評。
送人玫瑰，手有餘香。讚美的力量是巨大的，希望我們都能把「讚美」作為待人的一種行為習慣。
