管理高爾夫教育基金會
第176期 電子報-做個"熟手"
做個"熟手"
王宇管理點心坊：
最近讀一篇北大醫院院長劉玉村的報導：劉先生身為院長，但作為劉醫生每週必有一天穿好手術服，拿起手術刀，為病患直接開刀手術，因為這是他的愛好。與多數成功者一樣，必須是愛一行才去幹一行，劉院長也是兒時立志當個醫生的，有了理想就有了目標，有了方向，對與醫術有關的特別有濃厚的興趣。去北歐旅遊的時候，別人遊客都忙著照相買東西，他卻在看賣魚的人熟練的分解切割鮭魚，一看就是一個多小時；他還喜歡看魔術，觀察魔術師的手法；他的心中有一張人體的3D結構圖，哪里有什麼組織，都了然於胸。這樣內外兼修的結果，就是這位胃腸外科的專家做手術時，病人的出血量往往只有其他大夫同樣手術的幾分之一，因為劉醫生知道再往下切，就到了那條血管了，繞過去就好了！還有經過他施以胃癌的擴大根始及全胃切除術後，胃癌患者術後5年生存率高達48%！
正如歐陽修在《賣油翁》中描述的「陳康肅公堯咨善射，當世無雙，公亦以此自矜。嘗射於家圃，有賣油翁釋擔而立，睨之，久而不去。見其發矢十中八九，但微頷之。康肅問曰：『汝亦知射乎？吾射不亦精乎？』翁曰：『無他，但手熟爾。』康肅忿然曰：『爾安敢輕吾射！』翁曰：『以我酌油知之。』乃取一葫蘆置於地，以錢覆其口，徐以杓酌油瀝之，自錢孔入，而錢不濕。因曰：『我亦無他，惟手熟爾。』康肅笑而遣之。」
“無他，惟手熟爾”其實是一個結果，我們能夠看到的是專業人士的舉重若輕的“手熟”，不知道要達到這個“手熟”的過程需要漫長的過程。
在培訓課程中，尤其是《向下管理高爾夫
》實戰訓練中，學生常問：「老師，您能把案例中的狀況和選項都背下來呀？！」我也常會回答「無他，惟手熟爾。」我們的講師團隊的四位老師都能夠做到這一點---不用看講義，就能夠知道哪一個案例的狀況與選項是什麼，只要能做到下列四點，就能成為駕輕就熟：1.脫離拐杖。從最初授課起，鄭自凱老師就要求所有徒弟不要用投影片，那樣會干擾思路，養成對輔助工具的依賴。
2.融會貫通。要瞭解每一個選項背後隱含的管理理論，知其然，也知其所以然，能夠瞭解所有問題背後的問題，就不會是單純的機械性記憶選項了。
3.勤學敏思。要像劉玉村院長一樣，汲取所有相關行業的優秀技巧。劉院長是看賣鮭魚、魔術表演，作為老師也要觀看、揣摩所有用嘴巴吃飯的行業，例如：演話劇的、說相聲的、播音員、主持人，看看他們是怎麼表達的，是怎麼調動觀眾與聽眾情緒的，設法仿效學習，做到“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。
4.相容並蓄。在培訓公司中有一個角色是助教，協助老師做好課程的行政工作，他們跟隨過的老師往往很多。有時間與他們溝通時，我常會問他們一個問題：「哪個老師的課程最令您印象深刻？」或者「哪個老師最令您欣賞？」當助教說出某個老師的名字時（多數不是我），我會進一步詢問「值得欣賞或印象深刻的地方？」，這樣我就可以間接的學到那些老師的不傳之秘了，也算是站在別人的肩膀上再前行吧。
總之一句話：興趣是最好的導師，反復是最好的學習！凡是和培訓沾邊的東西，我都抱持著巨大的興趣，身體力行不斷地嘗試，逐漸定著於身，幫助自己成為“熟手”。
