第373期電子報【管理者的職責】

【管理者的職責】人才何處尋-園丁篇

劉愛雯管理沙拉吧：

台灣名產「荔枝」品種高達37種，其中南投縣集集鎮糯米荔枝的口感最特別。南投農會荔枝產銷班班長張順景在20年的競賽中拿了六次冠軍，2014年還拿下三冠王。《遠見雜誌》344期報導百大黃金農夫，記者來到他位在海拔1392公尺的荔枝園採訪，張順景說明，種在高海拔的荔枝樹，因日夜溫差大，細胞分裂比較慢，品質自然好。他認為管理果樹要順天應時，一旦冬至吐新梢，立春就開不了花，最好的辦法就是「環刻」：在樹幹的木質部鋸一圈，把養分留在樹葉，不運送到樹根，就不會長新梢。荔枝樹每隔四、五年就要強剪，一方面把照不到陽光的枝條剪掉，另一方面矮化樹幹，方便採收，也調養生息。荔枝樹上的突狀物「空中壓條」則是為了繁殖品質好的種苗，在枝條上環狀剝皮後，包上水草，讓它長根。等到立春就可移植到他處，存活率達99%，還能銷售到美國、印尼等，帶來不少額外的收入。

他驕傲的說：「我喜歡挑戰！黑葉荔枝隨便種，隨便生，而糯米荔枝卻是要有技術性。」因為糯米荔枝栽種起來非常困難，對氣候、水質和土壤都非常挑剔。而且糯米荔枝種下土，必須等三年才開花，五年才結果，且是間隔一年才結一次果。為克服這個問題，他研究發現，每年採收後，施肥大約兩次，每次間隔半個月--秘密武器就是微量元素！採收後給氮，結果實時再施點鉀肥，糯米荔枝不但每年結果，果實品質也會提高。目前他正準備產銷履歷認證，帶領班員把集集糯米荔枝的名號推向國際，成為台灣之光。

被封為「荔枝博士」的張順景，是企業管理者學習的典範。人人都像一粒種子，企業除了提供好的土壤（良好的工作環境）、空氣（發揮空間、升遷發展管道）、水（合宜的待遇、激勵），更需要像張順景先生這樣的好園丁，用心栽培，潛心研究、除草施肥，才能培育出一株株良木，結實磊磊，為企業爭光。張順景先生的分享，驗證了人力資源管理四大循環的原則：

1.選才：
慎選優良的種苗，才能事半功倍。就像張先生寧願選擇高難度的糯米荔枝，日本SONY公司招聘人才的入學考試也極其嚴格。每個應徵者都要經過30個經理以上的幹部面試，通過後還要再經過集訓考試長達三天三夜。經過這種層層驗證被選進來的員工，不管素質或適性都比較高。HP公司則每年派出幾百名富有經驗的工程師和經理，到全美200多所著名大學物色優秀畢業生，經過充分考察和全面了解後才錄用到公司工作。

2.育才：
即使SONY公司如此嚴格甄選人才，對於這些被錄用的人並不放鬆，繼續實施徹底的各種在職訓練。公司還建立了新力厚木工廠高工學校和新力技術專科學校，另有工業講座、英語班、海外留學制度等。為了進一步幫助在職人員求知，公司設立了智能情報中心，有任何疑難問題，只要撥通公司內2000個電話號碼中任一個，就有專人解答。張順景先生用心的施肥、除蟲、環刻、剪枝，如同補充員工應有的知能，給予完整的培訓，幫助員工改善，糾正錯誤，提昇能力。培育過程中嚴格要求，善加引導、調整。好園丁時時認真觀察，因材施教，懂得「何時出手，何時不出手」。

3.用才：
有了人才還要任用得當。SONY公司為此設立了人事開發室，如果對現有工作不滿而希望調到另一部門，可自行申請，該室給予保密。經調查屬實可立即調職。如同每種植物都有其功用，好園丁知道如何善用。適才適所，發揮強項。

4.留才：
1979年起，日本富士通公司開始實施一種「45歲進修」的獨特進修制度，以培養具寬闊視野的綜合性管理者，並對中老年資深員工提昇其士氣及能力。就像柚子要吃「老欉」，好樹愈老愈珍貴。善用卓越經理人和mentor帶出優秀的新人及接班人，彷彿運用「空中壓條」，讓好枝長好苗。在種植一開始就有長期計劃，永續拓植，調養生息，定期renew。當然，對於無法產生價值甚或有害的植物，園丁也會不吝清除，為良木保留更大空間，光線、及更充足的養份。

園丁，能使種子萎縮，也能使種子成長。成長於曠野中的種子，也未必比園丁照顧下的種子還差。因此，對人才要適其性，不可塞其源、萎其根，抑其長，也不可過於厚愛。人才不會從天上掉下來！想省力縮時，用「挖角」來得到現成的人才，絕非人力資源的長久之計。管理者要追求成為企業的好園丁，只要用心的栽培，種子都能成長茁壯，按時開花結果。有如張順景先生的糯米荔枝被讚譽為「宛如羊脂玉的御用荔枝」，種子最後也能變成金子！

（作者: 劉愛雯，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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