第392期電子報【領導風格】

【領導風格】傑出領導者的條件

王吉達吉言吉語：

一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前的標記：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一隻鸚鵡前則標記：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪隻呢？兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老闆。

這故事告訴我們一件事，擁有各樣才能的人不一定是領導人，而領導人不一定非常光鮮亮麗。擁有專業知識的人，往往喜歡將自己的專業擺在外面讓人看見、待價而沽；但真正的領導人，能力不一定很強，但是卻能夠讓人順服在他的權柄之下。就像劉備，說謀略不如諸葛亮，說武功，不如關羽、張飛、趙雲，但這些人卻都願意在他底下做事。

試問那隻其貌不揚的鸚鵡以及劉備，不靠專業才能來領導，那到底靠什麼呢？我認為，靠的是展現傑出領導者的特質。領導者的英文是LEADER，這六個字母可以分別用不同的字來表達領導者的特質：

Ｌ：Listen（傾聽）。聽不是問題，重點是要用心、仔細地傾聽，聽上司、部屬、同儕、客戶、市場的聲音，以及這些聲音背後的意涵。許多領導者的問題是說得太多，而太少用心去傾聽部屬的聲音；命令太多，卻少有時間理會部屬的意見。

Ｅ：Energetic（精力旺盛的）。市場競爭非常的激烈且瞬息萬變，領導者總是要時時保持警戒，以因應各樣的變化。再者，領導者總是表現出一副無精打采或是提不起勁的樣子，對部屬也是一種負面教導。

Ａ：Ambitious（企圖心強烈的）。領導者的決心，決定事業/專案的成敗。機會是給有準備的人，而且是積極有企圖心的人，對於完成工作有積極正面思考的人，成功機會大很多。

Ｄ：Drastic（果斷的）。做事猶豫不決很難成就大事。很多時候，做決策的時間是很短的，能夠在時間壓力下，堅決果敢地做出有效的決策，並願意為成果負責的領導，是值得追隨的人。

Ｅ：Enlighten（啟發的）。領導者通常也是教導者/引導者，藉著工作中所遇到的狀況引導、教導、指導部屬，讓部屬有所領悟、學習、成長，讓部屬在過程中可以看見更多的可能。

Ｒ：Rational（理性的）。人都有情感，但懂得根據現況、事實進行分析，不受個人的情緒、喜好影響判斷。

所以，那隻老掉了牙，毛色暗淡散亂的鸚鵡，儘管沒有另外兩隻鸚鵡的語言能力，能擁有上述LEADER的條件，就能獲得他們的死心塌地的跟隨。這就是老子在道德經所說的：太上，不知有之。最理想的領導者就是部屬沒有感覺到他的存在，但是他的影響卻無所不在。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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