第511期電子報【邏輯思考】

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【邏輯思考】謠言止於智者

王吉達吉言吉語：

隨著網路、自媒體越來越發達，再加上有心人士為了個人或團體的利益刻意的操弄，以致假新聞/假消息（也可以說是謠言）越來越多，近年來上自國家的政策及治理、企業的經營到個人的名聲，都直接或間接受到了假新聞的影響，甚至影響了選舉結果。

事實上，假消息自古以來就不斷地有人在製造、傳遞；在《戰國策．魏策二》，有一個很有名的故事：魏國大夫龐恭陪同太子一起作為趙國的人質，將要啟程赴趙都邯鄲。臨行時，龐恭對魏王說：「如果有一個人對您說，看見鬧市中有一隻老虎，君王相信嗎？」魏王說：「不信。」龐恭又問：「如果是兩個人對您這樣說呢？」魏王說：「那我就要懷疑了。」龐恭緊接著追問了一句道：「如果有三個人都說親眼看見了鬧市中的老虎，君王相信嗎？」魏王說道：「既然這麼多人都說看見了老虎，肯定確有其事，所以我不能不信。」龐恭聽了這話以後，深有感觸地說：「眾所周知，鬧市之中肯定不會有老虎的。但是三個人都說鬧市中有老虎，那麼即使沒有老虎也會相信有老虎了。如今邯鄲離大梁（今開封），比我們到街市遠得多，而毀謗我的人超過了三個。希望您能明察秋毫，不要聽信讒言。」魏王說：「我自然知道。」龐恭走後，有些平時對他不滿的人開始在魏王面前說他壞話，時間久了，魏王果然聽信了這些話。當龐恭從邯鄲回魏國時，魏王再也不願意召見他了，這就是三人成虎（三人市虎）的由來。

為何魏王都會被讒言（假消息）所誤導？這就牽涉到假消息的型態；對於假新聞、假消息、錯誤訊息這種「資訊因不恰當使用，而使社會受到不同程度的衝擊」的現象，學者Claire Wardle與Hossein Derakhshan在2017年向歐洲理事會提出的研究報告中，以「資訊失序」 （information disorder）來形容（Wardle & Derakhshan, 2017），並且把它歸類為三種型態：

1.錯誤消息（mis-information）：
指訊息不正確，但並非惡意造成傷害，例如：已經過時或未更新的訊息，這就是典型的以訛傳訛。

2.虛假不實訊息（dis-information）：
指訊息不正確，且意圖造成傷害，通常是為了傷害特定對象或達到某種目的，刻意將事件扭曲、移花接木。

3.惡意消息（mal-information）：
指故意散布真實訊息，意圖造成傷害，通常是為了攻擊特定對象，刻意將小問題放大或加些捕風捉影的詞句，並大肆渲染。

既然假新聞的特點就是與事實不符或是惡意的，但為什麼還是會有人相信甚至將訊息轉傳出去呢？歸納起來，大概有以下幾個現象：

1.親人朋友轉發：
很多人基於對親友的信任，就認為只要是從這裡來的訊息，應該不會有錯，不假思索的就傳了出去。

2.符合價值觀：
基於個人的政治、宗教、興趣、嗜好的立場，都會關注不同的訊息來源或網站，若這些訊息的內容與個人的立場、價值觀契合，多數人會選擇相信。

3.名人、權威人士說的話：
通常我們認為，名人、權威人士具有一定的專業知識及判斷，說出來的話可信度較高，而且為了自己的名聲，應該不會亂講話。但也因此被有心人士拿來操作，在某些文字之前冠上那些人的名字、或貼上照片，大家就會相信這是經過某人的證實或說明。

4.外國網站的訊息：
國外有許多領域的研究比國內先進，因此，相關領域的網站很多，但是假的網站也不少，再加上又是原文；因此如果消息來源是翻譯自國外某專業網站，再貼上網站連結，又發現兩者圖片、標題一致或相近，選擇相信的人會增加。

過去說「眼見為憑」，但現在已經無法憑眼見來判斷真偽了；因此，反制假新聞/假消息，不做假新聞/假消息的傳遞者，我們應該要有以下的作為：

1.對於標題抱持懷疑的態度：
特別是聳動、隱晦的標題，或是話只說一半的標題，（如：當XXX全世界都沉默了，當XXX了之後結果…），這都是為了吸引你進去看，甚至希望你幫忙轉傳。

2.查證網站：
許多假消息為了取得信任，會說消息來源是某網站，並附上網址，證明所言為真，甚至讓網址看起來像是某些專業網站；因此，最好是或進到知名的搜尋網站或新聞網站上查詢，進行比對。

3.確認新聞來源：
如果是透過知名或具公信力的媒體所發布的訊息，消息來源的可信度相對較高，若是紀錄不佳或是你不熟悉的組織、網站發布的訊息，就應該要小心。

4.參考其他報導：
如果其他媒體都沒有報導，假新聞的可能性較高，即使是獨家新聞，若具高度新聞性或有必要讓大眾進一步了解的議題，其他媒體一定會跟進深入報導。

5.未經證實的消息不轉發：
如果前面幾點都沒做到，我們就不要當一個「順手傳播者」，很多時候一個無心的轉發，我們就成了假新聞/假消息的散佈者；因此，耐住性子，無法證實或自己都不相信的訊息，就讓它到此為止。
（以上部分摘錄自臉書（Facebook）官方網站的「不實報導的辨認訣竅」)

《荀子．大略》中說道：「流丸止於甌臾，流言止於智者。」白話文的意思是：滾動的球體到了凹陷的地方就會停止，謠言到了聰明人那裡就會平息。在一個各種不確定的訊息滿天飛的時代，我們要當一個智者，學習去判斷真偽，做流言終結者，最起碼，不要做傳遞、散播者。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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