第464期電子報【部屬發展】

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【部屬發展】強摘的瓜不甜，強留的人不一定好用

王吉達吉言吉語：

在幫某金融機構上課的時候，談到留才，有位學員很感嘆地說：「我底下有一位很棒的員工，兩年來在各方面表現都很優異，我已經提報公司要升他當副經理，基本上公司已經同意了，準備下周就要正式公布晉升消息，沒想到他跑來我告訴我，他要去同業另一家銀行，從個人金融轉作法人金融商品，業務不大一樣，但是有機會跑大客戶，而且給了部門總經理的職稱。」

這位學員聽到這消息，他就先安撫部屬，分析去留之間的利弊，緊接著立刻向公司彙報這個狀況，為了留人，他建議公司破格連升兩級，副經理直接跳協理，公司也認為這樣的人才應該爭取留下，就同意了這個建議，很快地這個晉升的訊息就公布了，該員工也留下來了。

沒想到，就在部屬晉升後的兩周，跑來說謝謝給他這個機會，但他真的不能在這裡工作了，這位學員又驚訝又生氣，心想我都幫你爭取這麼多了，又賣了老臉，而且也都晉升了，最後你還演這齣戲，是哪招？結果部屬說，他受不了同仁們看他的眼神，以及話中有話的態度，最讓他受不了的是，時不時地有同事和他說：「你行呀！」、「不錯嘛！」這樣近似嘲諷的話，同事認為他是靠提辭職才晉升的，所以決定要離職。

聽了這位學員的故事之後，我告訴他：「留才不在人走時，部屬正式提出要離職時，大多是已經下定決心了，這時候再來和他談職涯規劃，說要幫他加薪、晉升，讓他感受你對他的重要，其實都為時晚矣。既然是愛將，平時就應該讓這位愛將知道他對你及部門的重要性，以及你對於他未來發展的構想，彼此之間建立共識、默契，部屬也就比較不會有其他想法，而即便有不同想法時，也會提早讓你知道，甚至諮詢你的想法。」對於我的觀點，這位學員進一步提問：「有些事不能說得太明白，部屬知道了會拿俏，有些人覺得心裡踏實了就怠惰，該怎麼拿捏？」

確實，有些話不能說得太白，也不能說得太死，你對部屬的任何規劃，在實現之前，都是不確定。但，可以透過平日的交流，包括：賦予重要工作、對重要任務諮詢他的意見、安排他主持項目、擔任你的職務代理人、...等方式；也可以請部屬說說他對於未來的想法，藉此分享你的成長經驗，你對部門未來的規劃，增加他對於你的認識，在過程中，他就能發現你對他的重視。

強摘的瓜不甜，強留的人不一定好用，與其硬留他下來結果自己糾結、對方心裡不舒服、其他人看了也眼紅，不如祝福他，讓他出去闖闖，彼此留個好的印象，為日後的合作留下伏筆。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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