第428期電子報【任務分工】

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【任務分工】天將降大任於斯人也

王吉達吉言吉語：

2017年初在台灣及中國大陸上映的一部印度片《Dangal》（原意為《摔角》，台灣譯為《我和我的冠軍女兒》，中國大陸譯為《摔跤吧！爸爸》)，這部2016年在印度上映的電影是改編自印度角力選手瑪哈維亞的傳奇故事，由印度知名演員阿米爾．罕主演。故事主人翁瑪哈維亞礙於家庭經濟因素，無法繼續他的摔角生涯為國家爭光，因此寄望他的兒子可以完成他的夢想，但他卻接連生了四個女孩，失望的他也幾乎放棄了這個夢想。某一天，他的大女兒和二女兒在學校裡，和兩名男生起了爭執並打了起來，還打贏了這兩名男生。馬哈威亞發現了她們倆成為優秀摔跤手的潛力，並且對她們開始了嚴格的訓練：每天清晨五點起床晨跑與體能訓練，還強制給她們剪了男生模樣的短髮。女兒們原本抗議、抵制這樣的訓練，後來體悟到父親所承受的壓力，開始認真地接受訓練。

在《向下管理高爾夫》的步驟14.1培育人才，他的狀況是：由於范姜明積極上進、工作表現愈來愈佳。你決定替他安排參加某項為期三天的專業訓練課程，以便使其未來發展所需的技能更臻成熟。但是，問題是這三天范姜明的工作應如何處理呢？

行動方案：
A.先將范姜明工作分配給其他同仁；
B.先請范姜明推薦合適的職務代理人；
C.先為范姜明的工作指派代理人負責；
D.先為范姜明說明屆時工作優先順序的安排；
E.先請范姜明自己解決。

從這個問題解決者的角度來看五個行動選項，可以將A、C歸為一類，是主管將問題全包在身上的超級奶爸；B、D一類，半包的奶爸；E單獨一類，不包的老爸。這個案例通常出現B、D、E三種選項比較多，偶而會出現C選項。很多主管在面對這樣的議題時，總認為自己應該做些什麼事，來幫助部屬學習、成長，但殊不知，很多時候，主管不要急著做什麼，應該先看看部屬能做什麼，因此，這個案例我們建議的選項是E。

主管的角色有二個：一是輔佐上司完成交辦任務，另外就是培育部屬。基本上，人才是「考驗」出來的，也就是經過「磨練」的，磨練的愈多，愈有能力去處理困難的任務；所以管理者切勿擔任「奶爸與奶媽」，凡事應該先讓部屬「嘗試處理」，這樣可以訓練部屬「自我負責」的態度，與「獨立面對問題」與「處理問題」的能力，如果真的處理不來，管理者再予以協助，這樣才能真正培育部屬。做為一位具有培育人才理念的主管，應該要深刻記得，要找任何機會，對所培育的人才加以磨練，才能觀察出人才的真偽及成熟度高低。相對而言，一位獲得培育機會的部屬，他也必須瞭解，主管不以在溫室中的花朵對待他，而是將他放到曠野中成長，目的在於「增益其所不能」，接受磨練與挑戰才是最佳的培育。

有一回在為某企業上課時，有一位學員正在為自己選擇「推薦合適的職務代理人」辯護，他說：「這只是推薦，至於要不要用，決定權在部屬…。」這時，冷不防另一組的學員提問：「請問各位在這次上課之前，你們的上司有針對工作交代什麼事嗎？做什麼安排嗎？」大家都搖頭說：「沒有！」有幾位說：「只有問這兩天工作怎麼安排。」他接著說：「我上司也是只問我這兩天工作怎麼安排，既然你的上司都對你們這麼有信心，相信你們可以做好，你們怎麼對自己的部屬一點信心都沒有呢？」他一講完這段話，全班點頭拍桌大笑。

是的，優秀的部屬是被逼出來的。各位也可以回想過去成長的過程中，是否有一些上司交辦的工作確實很困難，而且當時抱怨上司不急著出手協助；但事後回想，在過程中所學習到的，其實比最後的成果更大、更多。

再回到電影的場景。馬哈威亞的兩位女兒，在父親的嚴格訓練之下，一路過關斬將，先後拿到了全國冠軍，而大女兒在2010年大英國協運動會中得到金牌，2016年二女兒在世界錦標賽上成功奪得55公斤級金牌。這也證實了，孟子說的：「故天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」沒有經過一番的磨練，是不容易增加意志力和抗性，要嘗到成功的果實將會更難。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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