第419期電子報【自我成長】

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【自我成長】改變你的想法，就改變你的世界

劉愛雯管理沙拉吧：

我曾做過一個實驗，「如果10分是滿分，你會給現在的工作多少分？」現場學員都能很快的打出一個分數。問題繼續：「你認為現在的工作讓你不滿的原因是什麼？」聽到這樣的問題，有人立刻振筆疾書，有些人像麻雀吵嘴一樣，說個不停，也有幾個人竊竊私語後，會心一笑。當問題再繼續：「那麼，你要有什麼改變，能讓你的工作達到滿分？」突然間，你會發現大家都沈默了，有些人陷入思考，紙上一片空白，有人終於勉強擠出幾個字，但不外乎是一些籠統的字眼。

能察覺自己的不開心、不舒服，並不是什麼難事。單憑我們在家中閒聊的內容，或在聚會中向好友訴苦，就能證明我們能自然地宣洩自己的不滿。但抱怨後的隔天，問題仍然存在。一味地抱怨只能得到一時心理痛快，或是贏得別人口頭上些許安慰，但問題帶來的困局，仍是一個要獨自面對的結。

曾在電視裡看過一期的訪談節目，主持人訪問某公司一群客戶服務中心的員工，他們都不約而同地提出希望公司能讓他們6點準時下班，言談話語中充滿委屈。原來他們正式下班時間雖是6點，但往往會因為要完成客戶的個案而延至近 7點才能下班。面對眼前這一群活躍的年輕人，主持人再繼續問道：「那麼，您會採取什麼行動，讓這件事成真？」一群人你推我、我拱你，互相對視不知如何回答。主持人感嘆：「既然那麼渴望早點下班，你們為什麼只寄望公司會突然自動調整工時，卻從沒想過自己能做些什麼呢？」

「被動」和「妥協」並不能幫我們解決問題。改善現況，最大的挑戰往往是要找出問題的根源，採取有效的對策及行動。也許他們可以向公司建議，如何改善流程、增加人手，甚至輪班工作；也許他們可以檢討自己的工作手法，使自己能更有效率；也許他們可以更專心去完成手上的事，提早預留時間去處理緊急案件；也許...，還有很多的方法，可以使他們把時間運用得更好，只要他們肯積極去面對問題，主動去找方法。

「當我們不再能改變一個情況時，我們的挑戰是改變自己」〜維克多．蘭克（作家/精神科醫師）。總是等待別人改變，從而改善我們的現況，是一個既被動又沒有把握的作法。既然我們已經感覺有所不快，有所需求，為什麼不讓自己更主動去改善呢？與其寄望一個掉下來的美夢成真，何不親自籌謀爭取？

你願意卡在困局裡多久？還是時候去發掘其他方法了！「正面思考」理論先驅之一〜作家諾曼．文森特牧師，他強調「改變你的想法，就改變你的世界」。多問自己還能做些什麼，使這件事更好？將能引領你走向不同方向的思考，然後採取行動，讓自己與目標離得更近。

（作者: 劉愛雯，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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