第415期電子報【經營理念】

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【經營理念】知識怎可廉價？

鄭自凱管理觀點：

台灣半導體之父張忠謀最近受邀到某大學演講，演講結束後主辦方給他簽演講費收據，一個小時鐘點費是台幣1,600元，老爺子發出「知識怎麼會這樣的廉價？」的感嘆。這件事我也深有同感，20餘年前曾幫政府機構或經濟部人才培訓中心上課，一小時鐘點費是台幣1,200元，看來鐘點費的調整遠遠低於物價上漲的幅度，為台灣政府的公務體系這樣不重視人才培育而悲哀。

創業迄今27年多，我只做過四個關於政府機構和國營事業的主管訓案子。第一個案子是台灣中油公司桃園煉油廠，多梯次每期兩天的《向下管理高爾夫實戰訓練》。第二個案子是台灣中油員工訓練所，一梯次兩天的內部講師培訓。第三個案子是礁溪鎮公所，舉辦一梯次兩天的塑造成功團隊訓練營，之後經由他們的推薦，於前行政院長游院長擔任宜蘭縣縣長時，我們在礁溪海邊的聽濤營為宜蘭縣政府主管及員工舉辦了13梯次每梯五天的管理才能發展營隊訓練，這是第四個案子。

也許你很好奇，講師鐘點費只有區區台幣1200元/時，怎能付得起差異這麼多的課程費呢？辦法是人想出來的，他們是將列入專案，編列了設計教材、教材製作等等名目才湊出足夠的費用。在多數的公務員或國營機構的員工不想沾上圖利他人的風氣下，這四個案子其實都是遇到了極少數的HR主管，做了非常的努力才促成的，對他們的用心，我始終心存感念。

知識財的產品之所以淪為廉價，除了台灣政府機構超低的鐘點費規定外，企管顧問公司及講師供應粗糙的產品也是個主因。由於台灣的培訓市場很淺，有些代理國外套裝版權課程的管顧公司，為了存活將代理的課程簡化、變裝成為類似的教材，走在侵犯版權的邊緣，幹起掛羊頭賣狗肉的培訓生意。講師大多是一人工作室，業務依託管顧排課，有的同時跟多家管顧合作，而管顧公司大多做課程和講師的仲介商，供應非常菜市場名稱的管理課程，既談不上註冊商標，也不用心於教材的設計包裝。所以在為客戶報價時，同樣課程、相同的講師出現不同的價錢，且有不小的價差，客戶當然是採購較便宜些的。他們上課的方式大多是以放PPT講演為主，課程長度以半天或一天為主，上課人數沒有多大的限制，企業辦多了這種枯躁乏味的講演式活動，幹部和員工的參與意願自然逐漸降低，甚至覺得這樣培訓還不如自己看書的效果。

《管理高爾夫》於1996年開始跨足中國大陸，海峽兩岸走一致的路線：以和國外知名課程旗鼓相當的價格，鎖定高端客戶群及專任講師制（目前除了我之外，還擁有五位專任講師），迄今仍廣泛受到海峽兩岸知名企業的青睞。之所以具有魅力之處在於：我們以中學為本，西學為用；在授課過程不放PPT、只用板書，以十八個狀況主題下發生的54個案例事件，引導學員在打18洞高爾夫的競賽過程，透過解決問題Thinking→doing→Looking→sharing五官並用的方式，參透及體會其中可用的管理觀念、方法及技巧，進而改變管理行為。

華人自創管理實戰教材本來就不多，《管理高爾夫》可以說得上是長青樹。以2018年中國傑出雇主認證名單的76家企業為例，其中就有33%引進了《管理高爾夫》。之所以能在偌大的中國大陸，天南地北，打造出全國性拳頭課程的品牌，就是認為知識無價，不可便宜，教育是良心，不可瞎混，也就在這樣的觀念下，使我們能夠歷久彌新的永續發展，也印證了「知識不可廉價」的真理存在。

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心創辦人）

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