第573期電子報【邏輯思考】

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【邏輯思考】熱烈歡迎新任上司

王吉達吉言吉語：

HBO拍攝的影集中，我個人最喜歡《諾曼第大空降》（Band of Brothers，大陸譯：兄弟連），劇情是以二戰時期美軍101空降師506團第二營E連為中心，貫穿了美軍在歐洲戰場的經歷，由於是真人真事改編，因此劇情特別吸引人。

其中有一幕讓我印象很深刻，E連熬過了突出部之役（又稱為亞爾丁之役）之後，向前推進到某個小鎮，由於參與多場戰役，所以軍官和士兵嚴重缺乏，師部派了一位西點軍校剛畢業的少尉來到E連，這位少尉被指派到了第二排擔任排長。

當這位新排長到了第二排由無人居住的民宅改成的駐所，和排上一位資深士官打完招呼之後，說：「你要把我介紹給弟兄們認識嗎？」這位士官只簡單的說了一句：「其他人在樓下睡覺，剩下的都在這兒了。」或許是文化的差異以及戰爭的影響，對某些事已經不在意了，但坦白說，這位士官的介紹方式讓我有些驚訝。

曾有人問我：為什麼要驚訝？上面領導來來去去的，怎麼換和我沒有甚麼關係，想認識就認識，不想認識就算了，我只要完成分內的工作就可以了。更何況，他是新來的，應該是他主動來認識我才對。

在員工和新任上司之間的互動中，我們大約可以看到四種類型：
1.熱心雞婆型：不僅做好自己份內的事，也能主動承擔不屬於分內的事；會主動的認識上司，並積極的提供協助。
2.謹守分際型：能做好自己份內的事，但對不屬於分內的事能避則避、能推則推；通常是等著新上司去認識他。
3.令人頭痛型：平日做事大錯不犯、小錯卻不斷；新上司剛到的時候，表現還算正常，但一段時間後就故態復萌。
4.逢迎拍馬型：這種員工不論是新舊上司，都會積極地迎合討好上司，看似很忠心，其實全靠一張嘴阿諛奉承。

這四種員工當中，通常熱心雞婆型的部屬比較能贏得新任上司的好印象，因為他們會努力地做好下面的這四件事：
1.儘快接受新上司
坦白說，任命主管是高層的權力，作為下屬，對於領導的任免無權拒絕（除非選擇離職、調職），但也不用去巴結、逢迎、拍馬，俗話說：「無事獻殷勤，非奸即盜。」太刻意的行為人家看不出來嗎？

2.讓新上司認識自己
這是個重要的環節，盡快讓上司知道自己的工作範疇、職責，有機會可以更進一步地讓他知道你過去的背景，包括專長、曾經參與過的專案、績效，簡單說就當作是一次求職面談，上司越多、越早的認識你，可以更快的進入合作的狀態。

3.認識新上司，並用他能接受的方式對待他
每個人做事風格不同，有的抓大放小、有的重視細節、有的只看結果、有的關注過程；主動找機會接近新上司，充分了解他的過去以及做事的風格之後，除了做好份內該做的事之外，也要回過頭來調整做事的方式，盡可能用新任上司能接受的方式對待他。

4.幫助新上司進入狀況
新上司到職之後，要儘快協助他快速的勝任新職；因此，整理自己及部門手上的例行工作、任務、項目，找出這當中和上司的職責、KPI最有關連的部分，主動跟上司討論交流，讓他掌握你這方面的計畫與進度，同時了解他對你手中工作的想法，幫助上司很快地進入狀態。

《孫子兵法．謀攻篇》「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。」意思是：在戰爭中，如果能瞭解敵人又瞭解自己，每場戰爭都不會有危險；不瞭解敵人而只瞭解自己，輸贏的機率各半；如果不瞭解敵人又不瞭解自己，每場戰爭都會有危險。我們不是把上司屬當敵人，但是了解彼此的優缺點，對於接下來的合作確實有很大的幫助。

你有新上司嗎？趕快去認識他吧！

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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