第593期電子報【領導風格】

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【領導風格】勝者五知

王吉達吉言吉語：

在《孫子兵法．謀攻篇》中，孫子從人為因素的角度，提出了預測能打贏戰爭的五種情況，原文如下：「故知勝有五：知可以戰與不可以戰者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知勝之道也。」

《孫子兵法》不只在戰場上可行，在商戰中、人才管理上依然很有幫助。在《向下管理高爾夫》的最後，我會引用《孫子兵法》的這段話來告訴學員，成為一個成功的領導者必須要掌握這五個重點，我稱為「勝者五知」：

1.知可以戰與不可以戰：
能夠預知敵情，則要不要打這場仗、怎麼打，由我決定，而不是已經決定要打了，再從中找出致勝的關鍵，這樣往往會更辛苦。在管理上，當我們發現部屬的問題時，要判斷什麼情況可以出手介入，什麼情況不宜介入，要能準確把握方向和時機，就能避免讓自己在介入管理之後，反而讓自己陷入進退維谷，甚至事情變得更糟的狀況。
就如向下管理的案例中，當有部屬來說某人在背後批評你，在無法判斷他所說的是真是假時，就不要立刻找當事人來談，先掌握當事人的心態、平日工作的表現、以及和你互動的方式，再透過討論工作的過程進而了解該員對你的態度。

2.識眾寡之用：
在《謀攻篇》前面還有一段話這麼說：「故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰之，少則能逃之，不若則能避之」，就是根據敵我的實力/數量的差距做出不同的戰術安排。而引申到組織的管理，當面對問題時，資源的多寡，都會影響主管的判斷及作法；因此，若能掌握資源、人力，且靈活調度，只要運用得當，不僅以眾擊寡必勝，甚至以寡擊眾也能成功。
當你收到一封匿名信抗議公司的某項政策，而你對於是誰、幾個人、哪個部門的人寫的毫無頭緒時，就不宜立刻大動作的找部屬開會或是分別找部屬來談，但是可以利用和部屬定期工作Review時，再次宣導公司政策的必要性，也可以利用部門會議時，讚揚同仁們在配合/推動政策上的優良表現。

3.上下同欲：
上面的目標，若也能成為下屬執行的重點，就能同心同力戰勝敵人。破釜沉舟就是很典型的故事，秦朝末年，項羽和秦國軍隊在鉅鹿相遇，項羽為了讓他的部屬們能奮力作戰，在渡河之後把鍋打破，把船弄沉，讓部屬們斷了後退的念頭，讓大家義無反顧、同心一致地面對秦國大軍，最終打贏了戰爭。
企業經營、帶領部屬也是如此，目標管理、企業文化、激勵制度，都是為了能達到「上下同欲」，讓企業的願景成為部屬的目標，使部屬能自動自發去推動、執行，最大化的發揮每個人的功能。
上下同欲也顯示上下之間的默契及信任，因此，當你聽說有人去挑撥一位剛剛被你表揚過的部屬，企圖引誘他聯手對抗你時，我們就靜觀其變，相信那位部屬一定不會被挑撥成功。

4.以虞待不虞：
不打沒有準備的仗，不做沒有準備的事，只有經過充分準備，才能在挑戰來臨時處事不驚，以我們的充分準備去面對敵人的毫無準備，勝算就會大大的提升；春秋時期的泓水之戰，正足以說明它的重要。當齊桓公去世後，中原情勢混亂，宋襄公與楚國爭奪對中原的控制權；在周襄王十四年，宋楚兩軍在宋國邊境的泓水相遇，當時宋在北岸，楚則在南岸準備渡河。宋襄公完全不理會部屬的建議，堅持等楚軍全部渡河並排好隊形之後才開始攻擊，結果宋軍大敗，戰役中宋襄公中箭隔年去世。
機會是給有準備的人，主管平日多學習各種管理的技巧，以及問題分析解決的能力，當遇到部屬的問題時，才不至於手忙腳亂。

5.將能而君不御：
戰場的狀況瞬息萬變，只有在現場的將領才能掌握，也才能做出進攻或是防守的判斷，不需要凡事請示君王。不放權，將領處處受到限制，就無法發揮自己的能力；但完全放權，將領又可能不受控制，甚至造成分裂。因此，最好是君王定方向，將領負責規劃與執行。
主管和部屬間也是如此，上司決定方向和目標，部屬負責規劃和執行，期間上司可以定期和部屬確認目前的狀態，只要沒有偏離太遠，就放手讓他去做，不需要經常在旁邊指指點點。
當你授權給部屬一項專案時，就不需要在指派工作時講太多細節、做法，只要告訴他目標及成果，給他空間規劃，待計畫完成之後，確認計畫的方向沒錯，並確認方案是否可行，要求過程中定期回報進度即可。

管理，就是Get Things Done Through Others，相信別人、工具、技巧可以完成你的工作或達到效果，就可以了，不需要事必躬親。當然，我們不是把部屬當成敵人，但若能夠掌握部屬的狀態、想法、問題的型態，當部屬在工作上出現問題的時候，我們就能好整以暇、從容不迫的面對。要成為一位成功的主管，現在就開始預備自己。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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