第602期電子報【工作指導】

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【工作指導】學而時習之，真的不亦悅乎？

黃同慶慶聲若響：

研究所時期，戶外教育課程的教授出了一個作業，讓我們分組去規劃一個行動，這行動需要引發社會關注並產生正向影響，有的去海灘撿垃圾，有的去路口提醒學童馬路安全，我的小組想法也很有創意，用木工做了一個監牢模型，跑到人潮聚集的台北西門町演出行動劇，抗議坐在椅子上乖乖聽訓的教育是一種精神虐待，還被經過的報社記者拍照報導出來。

這是我求學時期印象很深的作業，後來我從事教職，一直提醒自己，「說教式教學沒有效果，填鴨式教學痛過坐牢」，我想了各種方式來喚醒學習動機，也連續十年在AAEE亞洲體驗教育學會發表《用體驗活化教學》的教學心得，但十多年下來，我認為教學除了喚起動機還不夠，尤其三年前加入管理高爾夫培訓中心，成為專職講師後，我摸索歸納出影響成人學習成效的三要素~動機、方法、實踐，在這裡和大家分享。
一、動機：
動機影響意願，意願影響學習成效。最好的動機引發最好在參加課程前，也就是學習者知道課程目標，也瞭解自己的學習目標，而不是被逼著來參加的。十幾年前我在某企業培訓部任職時，曾去金山青年活動中心支援一堂三小時團隊合作課程，學員一到教室表情很是不悅，我詢問怎麼了，他們回答我明明是員工旅遊，怎麼還要上課？我回應很能理解大家的心情（心中OS：合作課程一開始就不合作了），但現在外頭正下雨（感謝台灣北部濱海的多雨天氣），還是我們先暖身一下，等會如果雨停了，那我們就提早下課出去外面玩？爭取到成員同意後，我用了半個多小時喚起學習動機，也讓學員覺得反正外面下雨，這老師課程也還蠻有趣的就繼續上課吧，最後我雖然順利完成課程學員滿意度算高分，但這事給我留下很深刻的印象，之後課程我一定要課前調研清楚，也要反思該不該把課程和旅遊混在一起舉辦。
另外，成人學習是有所為而學的，所以，課程本身的教案必須環繞在學員學以致用的目的來設計，並且採用能夠引起學習者興趣的教學手法，以誘發其學習的動機，如同主張「THINK➾DO➾LOOK➾SHARE」橫向學習循環程序的《管理高爾夫》系列課程，就是運用一個個與工作及生活貼近的案例，引導學員投入其中的情境，每一個案例不會太冗長無趣，案例和案例間還有故事的串連發展，生動有趣。

二、方法：
知道不一定做到，會做也不一定會教，有滿腹經綸的講師如果無法展現出來，那就是以前農村俗語的「茶壺裡煮餃子」，肚中有貨倒不出來，這不只傷了茶壺，也餓壞了學生。所以，不只要把知識與技巧結構化，還要知道要怎樣傳授給不同程度背景的學習者。《管理高爾夫》講師上課時一律採用板書，不用PPT，一個原因是實戰案例教學會引發學員各自不同經驗的聯想，教師需要根據不同學員的經驗給予回應，第二個原因就是學員程度不同，不能用同一種版本的PPT教材，最好是用他們的話語講他聽得懂的資訊。
這幾年在講授《管理高爾夫》系列課程之中，我也慢慢摸索出901505與241兩個教學原則。901505是指每節課盡量90分鐘就下課讓學員放鬆，一個議題演講控制在15分鐘內講清楚明白，每5分鐘和學員互動一次，可能是提問可能是演練，主要目的是要確認學員狀況也讓他們一起參與課程，而241是指兩天課程我會和每位學員一對一互動四次，大約每半天一次，這可能是下課時間也可以是他們討論時，目的是知道個別學員學習狀況與我教學上的問題，而1就是每位學員每天公開發表一次心得想法。

三、實踐：
所有的學習如果不能應用於實踐上，那很快就會忘記。我這幾年遇到一些朋友陷入知識焦慮，利用週末下班時間進修許多課程來充實自己，但東學一塊西學一塊，一來沒有系統化學習，二來在生活與工作中沒有應用場景，過沒多久就忘了，浪費了學費更浪費時間精力。
《管理高爾夫》非常重視課中、課後追求知行合一的行動實踐，在課中，當學生選擇好行動方案後，我常常邀請他們做角色扮演，也不時會遇到知行難以合一的現象。例如，明明他選的行動方案是要肯定讚美對方，但是演練起來卻像是批評。課後的一個月，我常會從學員自我改善承諾計畫的實施中看到他們的改變，能看到上課之後有用，且用得很好，是為師者最喜悅的一件事情。

《論語》的第一句話說到：「學而時習之，不亦悅乎？」許多的翻譯都是說經常學習是一件很快樂的事情，但我個人有不太一樣的看法，我認為「學」應該通「覺」，「習」除了練習更是「實踐」，從學習過程中覺察自己的不足，透過練習實踐來完善成長，才是真正的喜悅，若失去動機又沒掌握方法之後也沒實踐機會，那怎麼可能快樂？

（作者: 黃同慶，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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