第615期電子報【部屬發展】

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【部屬發展】寵辱若驚，貴大患若身

黃同慶慶聲若響：

這幾年在社群媒體常看到一類短片，內容講述主角自稱有「社交恐懼症」而鬧出許多笑話，例如用餐時走進餐廳卻看到裡面已有一群同事，趕快轉身逃跑到另一個偏僻無人的餐廳吃著自己不愛的餐；早上上班快遲到，但看到老闆在電梯裡，因為害怕和老闆互動所以改爬二十幾層樓梯到辦公室，這類影片主要是在講現代人不擅長或不想要與人互動的窘境。從台北慈濟醫院的臨床照護經驗得知，台灣人有社交恐懼症的比率約3-13％，且大多肇始於15-18歲青少年，若不及早就醫有38％患者產生如憂鬱症、泛焦慮症、懼曠症等病症，所以如果真感覺自己有社交恐懼症，應該盡早求助專業醫師（本段數據資料來源台北慈濟醫院身心醫學科衛教資料），但若只是不擅長和人互動，對於與人聊天進行社交活動感到焦慮或想逃避，那以下一些作法可以供您參考。

會對於人際互動感到焦慮想要逃避，可能是犯了以下四大社交誤區，若能有所警覺跳出誤區，相信對自己的社交焦慮會有所改善。

．誤區一：怕冷場
有人會認為人際互動時要聊得非常愉快，過程要妙語如珠毫無冷場，這是第一大誤區，人際互動不是去表演脫口秀，你需要的是尊重的傾聽而非舌燦蓮花，而且人際互動時讓人厭惡的不是沉默不語的人，反而是那些喋喋不休的人，保持專注的聆聽，適時的點頭回應，就是非常好的互動。

．誤區二：怕不足
有些人不喜歡社交是因為擔心互動過程暴露自己的不足，這是對自己不自信的掩耳盜鈴，沒有人是全知全能的，亦即每個人都會有其獨特處，而社交的其中一項功能，就是在互動中吸收知識提昇自己的社交能力，所以因為害怕暴露自己的不足而不敢與人互動，反倒適得其反。

．誤區三：太敏感
言者無心但聽者有意，我們聽人說話時，可能因為自尊心低落或太過於敏感，他人無心的一句話，被我們過度且負面解讀，使自己受到傷害，反過來也因為自己有這問題，所以也怕自己無心的一句話被他人誤解，所以不敢與人互動。太在意他人導致敏感、緊張，不妨常做正向思考的練習，幫助自己跳脫這個誤區。

．誤區四、差距大：
華人社會長久下來的階級意識，導致因為對方地位明顯高於自己，就覺得自己不如人，因此不敢說出自己的想法。

我自己也曾踩過以上四個誤區，二十五歲以前我非常不善於和人互動，遇到社經地位很高的人講話還會結巴，有一次被當時的同事公開嘲笑後，我才下定決心改善（所以被人批評不見得是壞事）。現在我的工作常要和各地人士互動並進行公開演講，喜歡旅遊的我也在旅途中結交世界各地的朋友，之所以能夠從原先的社交焦慮到現在能夠對社交有所掌握，其實就是不斷的提醒自己要做到下面的五項行動。

一、點頭微笑：
人與人的互動大都是從一個點頭微笑開始，我曾每天對著鏡子練習微笑，當我深知自己微笑的樣子，面對陌生人時會更有自信的微笑打招呼。

二、做好準備：
會對人際互動緊張，有時是因為沒有準備，所以在參加聚會前，你可以先想好幾個問題甚至可以提前和親友練習，做好準備也可以讓我們和人互動時更從容。

三、不要遲到：
參加聚會遲到會讓自己更有壓力，所以與人相約要盡量早到，我參加聚會或演講，會讓自己提早到會場，先熟悉場地，然後試著和較早到會場的人簡單互動，這可以極大克服我的緊張感。

四、主動交談：
大多數的社交恐懼都來自於陌生的未知，在逛街時特地選定一個目標開始交談，例如問時間或問路，常常練習就會進步，這樣的練習持續到現在，讓我常在各地旅行時可以結交到不同地方的好友。

五、遠離虛擬：
衛福部八里療養院曾召集一千多位網友做調查，發現高達70％網友達到社交焦慮的門檻，而多項國外研究也表明使用Facebook等社交工具可能導致更多社交焦慮障礙，所以不要沉迷網路，多回到現實與人互動，沒有疫情的時候，我每個月都會參加一場需要互動的講座也是同樣目的。

《道德經》第十二章寫到「寵辱若驚，貴大患若身」，若你太過在乎他人的言語，他人批評你或誇獎你時就非常驚恐，這就好像背著一顆炸彈在世上行走，這樣的人生怎麼會安穩？我們必須學會自處，也學習自然的和他人互動，這樣的人生才會更加豐富精彩。

不打不相識，或許因為這樣的大鳴大放甚至擦槍走火，使得各家學派能從春秋戰國流傳迄今，豐富了中華文化的思想底蘊，並且影響深遠。所以，在我看來，「我說東，你給我說西」，雞同鴨講，在人與人之間的連結碰撞出一些火花甚至閃電，也未必全然是壞事。

（作者: 黃同慶，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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