第662期電子報【領導風格】

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【領導風格】如何避免組織陷入唯上討好的文化

黃同慶慶聲若響：

上一篇文章寫到身為下級怎麼向上報憂，也提醒身為領導者要有自我覺察的能力，課堂上就有位學生分享在一家國營企業上班的經驗，總經理在會議上分享某本書非常好，結果那本書就被列為全公司指定讀物，還規定員工要寫讀書報告，那位總經理喜歡慢跑，結果全公司都跟著下載同款跑步APP，還搞了個線上分享，搞得員工苦不堪言還要勉強配合，學生問我身為總經理難道不能分享個人喜好？又怎樣避免因為下屬的揣摩上意而帶偏組織文化？

首先要避免下屬揣摩上意討好上司可能是條錯誤路徑，因為人類的本性總是趨利避害追隨強者，正因為有這個認知，領導者就不能讓自己沉迷在掌聲之中，以為全體鼓掌舉手同意就是好點子，更不能依照自己的好惡來對人事做出獎懲，宋神宗有一次生氣的對副宰相章惇說：「快意事更做不得一件？」章惇也直接回宋神宗：「如此快意事，不做得也好！ 」歷史也證明總想做快意事聽不進勸諫的領導者常常是亡國之君，總經理既然是公司最高層管理者，他就要主動找一把達摩克利斯之劍懸在自己頭上，時刻提醒自己最重要的事情是什麼？

總經理如何避免組織陷入唯上討好的文化，這些年我收集四個有效的做法和大家分享：

一、防微杜漸：
學員待過的國營企業總經理，並沒有阻止員工安裝跑步APP，也讓眾人寫了讀書心得，我想以後這種為了討好他而搞出的事情只會多不會少，領導者沒覺察或容許媚上欺下的行為發生，就是再給員工持續傳遞一種信號，一種領導者愚昧自大的信號，這會讓務實有理想的員工心灰意冷，逢迎拍馬的員工迅速增加，組織績效將蕩然無存。

二、廣開言路：
上篇文章講到不要遷怒於報告壞消息的員工「勿斬信使」，領導者還要鼓勵提出不同想法的員工，要知道有更多元的想法更能幫助產生好的決策，而創新也常在多元思維中產生，若因言論想法不同而懲罰下屬，將導致員工不敢提出不同意見，這樣組織將會失去創新性。

三、設置諍臣：
「國有諍臣，不亡其國」，如果一個國家有敢於諫諍的臣子，這個國家就不會衰亡，身為最高層的管理者，已經沒什麼人會反抗你的意見，那自己就要去找不同意見聽，用現代網路用語就是「求罵醒」，批評的聲音不一定正確，但沒能聽進批評的聲音，還反過來批評批評他的人，這不是一位領導者應有的作為。

四、績效導向：
領導者要盡量以績效而非人際關係來設定獎懲機制，我遇過一家企業用投票來評選績優人員，結果又發現投票過程有人舞弊，搞得人仰馬翻差點收不了場，主觀的事情用主觀的方式決定，客觀的事情用客觀的工具產出，目標是客觀的而人際關係是主觀的，公司的管理盡量客觀法治而不走主觀人治，這才是科學管理的精神。

當上總經理後，就意味著能批評你給你建議的人越來越少，要跟你提出反對意見前，對方都會衡量值不值得，所以更要珍惜這些反對意見，而誇讚你支持你的人會越來越多，這反倒可能是蜜糖般的陷阱，真誠的誇讚領導者要謙卑接受，但拍馬屁型的討好行為則需要制止。

（作者: 黃同慶，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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