第667期電子報【領導風格】

• 
• 
• 
• 

【領導風格】初任主管的心態轉變

黃同慶慶聲若響：

自從我晉升主管之後，同事聚餐都不太找我了，我和他們似乎失去了往日好友的氣氛，請問這樣正常嗎？

當然正常，在進行《向上管理高爾夫》課程前，會請學員進行「與上司關係問卷調查」， 這項調查依據服從性的高低及距離感的親疏定義了「軍人型」（服從性高距離感遠）、「專家型」（服從性低距離感遠）、「助理型」（服從性高距離感近）及「輔導員型」（服從性高距離感近）四種與上司的角色關係，而海峽兩岸十餘年來的調查結果顯示，80%以上的部屬不是「軍人型」就是「專家型」，他們的共同點都是和上司保持中高度的距離。

至於為什麼會有八成員工選擇和上司保持距離，我認為有三種原因：

一、社會文化影響：
亞洲的社會文化大多強調上下尊卑，上位者要保持尊嚴，許多上級也不會與部屬太過親密，上級既然常是一種嚴父角色，部屬也就自然無法親近。

二、不擅於向上溝通：
我們求學階段大都是和同齡同學溝通，較少有機會跟長輩學長交流，這也影響進入社會後和上級溝通的技巧。

三、想區分公私事務：
部屬不喜上司探詢他的私人領域，也想把公私事務能做區分，所以保持距離維持單純工作關係。

所以我認為，晉升主管後部屬的私人聯誼活動，如聚餐唱歌運動等不找上司參與，是很正常的事情，主管不應視為不被部屬喜歡，反之主管找部屬吃飯，卻常常被拒絕，那可能才是部屬不喜歡你的表徵，這時主管可以思考問題出在哪裡。

但是，成為主管之後，受部屬喜歡絕對不是追求的重點，這可不是學生時代選班長或未婚聯誼活動，要追求受人喜歡，《孫子兵法》當中提到將有五危：「必死可殺，必生可虜，忿速可侮，廉潔可辱，愛民可煩。」其中「愛民可煩」，就是太在意員工的想法，總想討得員工歡喜，決策顛三倒四、反覆不定、猶豫不決，導致無法徹底落實主管三個重要的工作職責，成為令上司失望、令部屬瞧不起的人。主管的三個重要的工作職責是：

一、達成部門目標：
為了達成部門目標，你需要依照員工能力安排工作，而不會依照你個人喜惡及關係好壞分配任務。

二、提升員工能力：
你要教導員工達成任務的技巧，並因材賦能給予授權或指導，讓你的部屬能力提升，為公司培育出更多的人才。

三、公平獎勵懲罰：
你不會因為自己的心情好壞隨意對待部屬 ，能按照員工表現給予合理的獎勵與懲處，讓部屬在你的管理之下，心理健康的工作。

建元顧問公司的劉愛雯副總經理主張：「在管理之路上，你無法做到讓每個人都喜歡你，但是可以做到，讓部屬敬重你，讓上司欣賞你。」我個人認為這是初任主管應有的心態轉變。

（作者: 黃同慶，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

若您對此文章有想與黃同慶老師了解的，請點擊下方E-mail。
ching@vitalic.com.tw