第698期電子報【激勵溝通】

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【激勵溝通】周末上午的親子對話

王吉達吉言吉語：

一個悠閒的周末上午，我坐在咖啡廳享用完早午餐，準備開始改作業，這時隔壁桌一對母子引起我的興趣；從對話中聽起來孩子還在讀高中，剛剛結束一場籃球課，過來和媽媽一起吃飯。

媽媽很早就點了份餐點放在旁邊等著孩子過來，孩子一到就說剛打完球不想吃，但媽媽堅持孩子一定要吃，還說：「都已經點了，吃吧！」孩子很聽話地吃了那份餐點，但吃到一半，孩子突然開始嘔吐。
母：你怎麼會吐？
子：應該是剛剛大量運動後，立刻吃東西引起的。
母：應該是你吃太多。
子：應該是剛剛大量運動後，立刻吃東西引起的。
母：還是你吃太快？
子：應該是剛剛大量運動後，立刻吃東西引起的。
母：應該是喝冰水，剛剛就叫你不要喝。
子：應該是剛剛大量運動後，立刻吃東西引起的。
…（以上對話重複了三四次）

最終，在孩子無奈的承認是自己吃太快又吃太多引起的問題之後，結束對話和母親離開餐廳，而在離開的時候，母親還是不停地說他不應該吃太快以及喝冰水。

聽完這對母子的對話，我很難過。其實媽媽心中已經有了定見，孩子說的話她完全不理會，只堅持自己的想法，而孩子應該是已經習慣於這樣事，但還是想努力一下，試著表達自己的觀點，但因為母親的堅持，最終還是順著母親的說法。雖然已經做出結論，但沒有達成共識，最終孩子、母親兩人都不開心。

面對青春期的孩子，採用強迫的方式和孩子對話，即使是個性溫和的孩子，長期的壓迫，他能忍受多久呢？因此，做為父母的我們都須要去學習如何和孩子進行良性對話，個人提供以下的建議：

1.尊重與傾聽。
孩子表達想法時，請尊重孩子的意見，父母要表現出真心想傾聽孩子的態度，這樣孩子比較願意交談，透過尊重和理解，建立起你和孩子之間的信任。而且，溝通是雙向的，並非只有單方面在說話，有許多父母只顧自己表達意見，忽略了孩子的感受和意見，卻抱怨孩子不溝通，問題是，做父母的給孩子說話的機會嗎？

2.利用場合與時機。
與其和孩子約時間談話，搞得彼此壓力都很大，不如利用平常的場合與時機，例如：接送孩子的路上或是與孩子吃宵夜的時候，並給予孩子最真誠的想法與建議。

3.舒適的環境與動作。
如果是坐下來談話，這時的環境很重要，最好是輕鬆且開放的地方，而在對話的時候，儘量避免眼睛一直盯著孩子看，孩子會感到不舒服或有壓力，偶而看著其他地方說話，或是邊走邊聊也是不錯的方式。

4.別急著批評孩子的想法。
我們相信，孩子做的每一件事都有他的理由，父母不要先急著判斷是非，或是先入為主的貼上標籤，父母最好先對孩子的決定表達好奇，並讓孩子分享，再進行判斷。

5.理解青少年，但不要變成孩子。
為了拉近與孩子的距離，父母可以揣摩青少年說話的語氣及動作，還是要保持成年人應有的高度與智慧，成熟地和孩子互動與對話。

6.以提問代替表達，幫助孩子思考。
家長要培養孩子思考的能力，可以用輕鬆的語氣，詢問孩子對某些事物的想法，並以開放性的問題如：這樣會有甚麼好處？有什麼樣的幫助？會有哪些風險或傷害？引導他們從更多面向去思考。引導的過程中，如果發現孩子有偏差行為，也可以告訴孩子，如果需要協助，你會和他一起面對問題。

7.以身作則，說到做到。
俗話說：「身教重於言教」，父母的言行，孩子都看在眼裡，身為家長如果說一套做一套，不只是做了最壞的示範，也會讓青春期的孩子對父母更反感。

如果我有機會和這位媽媽對話，幫助她覺察自己的問題，我會採用4F的步驟，事實Facts、感受Feelings、發現Finding、未來Future幫助她歸納統整：

1.事實 Facts。
剛剛看到您的孩子吐了，我有點擔心，他怎麼了？是甚麼原因造成的？這樣的事過去發生過嗎？您剛剛做了甚麼處理？孩子的反應是甚麼？最後的結果是甚麼？

2.感受 Feelings。
看到孩子吐了，您一定很心疼吧？除了心疼之外您還有甚麼感受呢？對於孩子剛剛的反應，您有甚麼感受？

3.發現 Findings。
您認為，孩子吐了是甚麼原因造成的？還有哪些原因？為什麼孩子的反應和您預期的不一樣？差別在哪裡？您認為孩子要表達的是甚麼？您認為孩子想要的是甚麼？

4.將來 Future。
今天這樣的對話對您將來會有甚麼影響？您認為自己有甚麼地方可以改變？有甚麼地方您可以做得更好？有甚麼可以讓你們的關係更好？

我相信這位媽媽是愛孩子的，但與其強迫孩子接受自己的觀點，不如換個方式，進行一場良性有建設性的對話，也許會得到不同的結果。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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