第226期電子報【領導風格】

【領導風格】創新時代，Are you ready？

劉愛雯管理沙拉吧：

女兒很喜歡百貨公司兒童館的「彩繪貼畫」，在圖案框線中填上顏料。她喜歡混色，但因年紀小，對顔料量控制不佳，有時會溢出格子致使作品糊掉。專櫃人員常投以異樣的眼光，因為她完全不參考「樣本」，與其他小孩「一個格子一個顏色」不同。偶有幾次，專櫃人員在放入烤箱前，還特地問我是否需要幫她修圖？(畢竟，一幅貼畫可不便宜)我皆委婉拒絕。還好，這個「投資」歷時不久，隨著女兒對顔料量的控制力提昇，成果愈來愈明顯，因為她的作品愈來愈令人驚豔！除了混色的技巧更純熟，還發明了漸層及班點的運用，每幅都是如此獨特不凡。我看到專櫃人員從疑惑到讚美的改變。後來，我發現這家專櫃也不再提供樣本讓孩子模仿了。

在台灣，我最擔心的是，孩子的就學環境是否會扼殺她的夢想和創造力。幼稚園陶土課，教學內容是「兔子」或「鴨子」，女兒郤堅持要做「老鷹」。雖然女兒最後還是接受老師的建議完成「兔子」，但事後陶土老師特別請班導師徵求我(家長)的意見。我表示，如果學校成本允許，屬於教學作品類的部份，希望能讓孩子儘量自由發揮。但生活紀律、人際團隊方面，請老師務必堅持。老師提問：「如果作品效果不佳也無妨嗎？例如陶土老師擔心陶土太薄燒製會斷裂」。我說：「這就是很好的學習過程啊！事前告訴孩子會有這樣的情形，讓她自己想辦法去解決。如果還是斷裂了，讓她哭一哭也很好。不管對陶土的特性認識或是面對挫折的學習，我認為都深具意義。」老師欣然同意，並表示會和陶土老師達成共識。我很慶幸找到一個能讓孩子發揮創造力的學校。但接下來呢？

我曾聽一位身為企業高階主管的朋友說，他們在美國讀研究所設計作品時，創意都是由美國同學提出的，但他們做不出來，需要亞洲的同學幫他們實現及完成。這段話彷彿在取笑許多美國知名品牌，大部份零件都必須要在亞洲完成，但我郤一直在思考，創造力和執行力不能並存嗎？亞洲社會及教育環境的保守、刻板，我們的創造力能再提昇嗎？

米哈里．奇克森特米海伊在《創造力》一書中提到：創造力之所以重要，主要有二個原因：大多數有趣的、重要的、合乎人性的事物，皆是創造力的產物。人類基因的成分有 98 % 與猩猩相同，而我們與猩猩有別者，像語言、價值、藝術表現、科學領悟與科技，是因為個人的才情受到肯定與獎勵，並經由學習而傳承的結果。若非創造力，人之異於猿猴者幾希。創造力如此令人著迷的第二個原因是，在我們身入其境時，會覺得比生命其他時刻更加充實。強烈的好奇心，對行將揭曉的祕密感到驚奇，以及樂於為一種居之不疑的秩序，尋求解答而跌跌撞撞。就算沒有成功，有創造性的人看到工作完滿，也能自得其樂。為學習而學習，就算未能帶來眾所矚目的新發現，也能從中獲益。這點我很有感受，因為許多朋友看見女兒「創作」過程的滿足笑容及志得意滿的作品合照時，都會不約而同的說：「這是一個很快樂的孩子」。

在可允許的範圍內，能否多給部屬一些發揮空間？跳脫框架的設限，鼓勵員工去創新、實驗。至少，當部屬提出一個超越現狀或與現行作法不同的意見，不要太快批判或否決。讓員工樂在工作的要因，往往沒有主管所想像的那麼複雜。一句欣賞的話，一個創意的鼓舞，一個可以發揮的空間。員工能把「工作」當「事業」，必是在當中滿足了「創造」的過程及成就感。

社會能再提供給孩子更富創造性的空間和學習環境嗎？企業能更重視組織創造力的提昇和發揮嗎？。管理學大師彼得．杜拉克在《管理的責任》一書中不斷強調，改善不等於創新。隨著時代的演變，管理必須從基本管理的工作，進入創新的時代。創新不是由個人獨立完成的使命，或只是一種技術性的研究工作。創新應該由握有大量訓練有素人力及可用資金的地方—公司和公共服務機構來發動。創新組織是建立制度化的創新精神，從而養成員工的創新習慣。處在這種時代，如果不懂得如何創新，管理階層便是無能且不適任的。創新管理正日益成為管理階層的一項挑戰，尤其對高層經營，是考驗其能力的一種試金石。

大師說：「種種跡象顯示，創新時代即將來臨」。問題是，我們準備好了嗎？

（作者: 劉愛雯，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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