第130期電子報【人才招募】

【人才招募】採購機器設備與聘用員工，孰用心呢？

劉愛雯管理沙拉吧：

「如果部屬向你提出要購買一台專業錄影設備的需求，你會採取怎樣的處理程序？」在課堂中，我曾經詢問學員這類的問題，常見討論的結果如下：

＊步驟一.判斷需求：
評估使用率，真得需要買嗎？是否比「租用」划算？

＊步驟二.設定規格條件：
確定要買後，依據使用目的，設定所需的性能、規格、配備…等條件，那些是必要的？那些有的話更好？

＊步驟三.收集資料：
運用各種管道，包括：請員工或親友推薦、上網查詢、DM、網路、賣場…等。

＊步驟四.篩選：依據規格條件，從資料中不斷篩選，經多次比較後，選兩三家再做最後評比。

＊步驟五.最終選定、議價、簽約：
請廠商做Demo，選擇最合適的廠商，進行議價後簽約。

＊步驟六.交貨、驗收。

＊步驟七.操作訓練、保管維護：
指派負責保管的同仁，讓他也能指導同事學會設備操作技能。告知部屬們：這台新買的錄影設備很昂貴，要求大家好好地愛護它。

足以見得，大多數的學員對採買一套新設備，都認為謹慎處理是必要的。不過相較之下，準備向公司提出增聘人力時，是否有用類似的決策過程呢？

#步驟一.判斷人力需求：
是否經過人力需求分析？增加人力還是透過工作或流程改善，就能解決問題？人力外包（Outsourcing)不行嗎？

#步驟二.設定用人條件：
如果真的需要增聘人員的話，是否依據職位說明書設定必須(MUST)的，以及期望(WANT)的用人條件呢？

#步驟三.收集資料：
有廣泛使用各種徵才管道嗎？有用心設計一些心理測驗、面談題目、演練實作...等評核工具，使用在甄選過程嗎？有經過多次面談、比較、驗證嗎？

#步驟四.篩選：
依據用人條件，經過資料審查、心理測驗、能力測驗、面試活動後，選擇兩三位準候選人，再進入決選。

#步驟五.信用審查、最終選定：
請準候選人提供足以提供稽核的對象，進行必要的徵詢後再錄用。

#步驟六.新人報到、職前教育：
新人進入公司時，主管對他提供一套新人入職教育計畫，指派輔導員(受過輔導訓練的資深同仁)負責教導他。召集部門同仁對新人到來表示歡迎，叮嚀大家要好好照顧他、關心他。

根據我多年來在企業界實證調查的結果顯示：招聘人才的過程越嚴謹，新人留任率越高；新人留任率越高，獲得優秀員工的比率就越高。其實，有很多企業對人才的理念，都是強調「以人為本」、「人才是最寶貴的資產」類似的想法，但是，有想法未必有做法，不妨捫心自問，在人員招聘甄選及新人的入職引導，是否真得做到比購買一台機器還要更用心呢？

（作者: 劉愛雯，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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