第15期電子報【問題解決】

【問題解決】管理情境：與平行單位的人事協商！！

鄭自凱管理觀點：

鄭自凱老師誠摯地邀請您，針對他所提供的管理情境下，您會採取那六個Key Actions的步驟，（從12個行動代號中，選出6個行動，並加以排出正確的先後順序）。

＊本期主題：與平行單位的人事協商

＊行動代號：

a.敘述人事部門的主張

b.明確說明你所提出請求的根據

c.向對方表達感激之意

d.尊重當事人的選擇

e.徵求上一級主管的仲裁

f.針對造成對方的困難之處，提出解決方案的建議

g.說明你希望的期限

h.為你的請求而致歉

i.與對方協議出雙方可接受的方案

j.與對方協議調動的日期

k.具體地總結協商的結果

l.尋求對方的看法及存在的困難

v管理情境：

你的部門有項職缺，因為受到不景氣的影響，公司人事採取凍結的政策，於是透過內部招聘，你錄用了其他部門的一位同事，這位同事也符合人事部門所規定的內部調任條件。不料，他的主管卻以人力不足為理由，向他要求暫緩此一調動。

因為這位同仁目前所參與的專案，正處於驗收成果階段，而他正是其中的關鍵人物；他的主管初步估算，至少還需要花上1.5個月，才能完成此一專案。而你當然期望這項調任案能愈快愈好，以便迎接你部門工作的順利安排。

當你從這位同事得知此一消息，你決定與此部門的主管一談，你會如何展開協商？。


第14期～管理情境：向上司呈現構想 解答
正確解答：g _e _d _h _i _a

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）